Ao visitar uma página da web, a maior parte das pessoas se deparam com uma mensagem de autorização para o uso de cookies de sites. Tão comuns no meio virtual, o funcionamento desse recurso ainda é desconhecido para muitas pessoas.
A exibição de qualquer coisa na tela de um computador depende de uma relação entre máquinas-cliente e servidores. As máquinas-cliente são computadores e smartphones por onde o usuário acessa uma página qualquer.
Para comunicar o pedido de leitura de arquivos, os protocolos estabelecem uma conexão entre o navegador desta máquina e o servidor. O compartilhamento necessário de dados é intermediado por várias ferramentas, entre elas, os cookies.
Quais são os tipos de cookies que existem?
Os cookies possuem características, funções e endereços distintos, presentes em uma plataforma de terceirização de recepcionista, por exemplo. Em geral, podem ser divididos em três grandes categorias:
1 – Cookies primários
Os cookies primários são produzidos exclusivamente pelo domínio que o usuário está acessando, sendo esses arquivos de procedência clara. Esta categoria se divide entre outros três subgrupos, que são:
Cookies de sessão
Os cookies de sessão são arquivos instalados no navegador durante o acesso em um site e programados para autoexclusão ao fechar a janela. Correspondente aos tipos mais simples e de menor tamanho, os cookies de sessão realizam atividades muito básicas.
Essa classe de cookies costuma conter até 4 KB de memória, e seu tempo de vida é especificado no código de sua criação, automatizando a eliminação do arquivo. Para compreender o conceito de sessão, é importante retornar à URL.
A URL é o endereço que liga uma máquina-usuário, o computador, smartphone ou dispositivo conectado à internet, a um servidor, a fim de estabelecer um canal de compartilhamento de dados. Esses endereços possuem uma estrutura padrão.
Com poucas variações, links de clínicas masculinas podem ser analisados com base em suas partes, que são, do primeiro elemento ao último:
- Protocolo (HTTP, HTTPS);
- Subdomínio (www, World Wide Web);
- Nome do domínio (nome do site);
- Domínio (ponto com, ponto net, ponto org, entre outros);
- Caminho para o diretório (“/ano/data/nome-do-arquivo”).
O protocolo HTTP conversa com a base de troca de documentos HTML, que são aqueles que formam tudo o que está estampado em um site qualquer. É o HTTP o responsável por estabelecer a conexão entre o cliente e o servidor que armazena o documento.
Quando o usuário digita algum link em seu navegador, o período de acesso na página correspondente é chamado de sessão. Por meio de recursos similares aos cookies, os dados gerados nesse intervalo são armazenados no servidor web.
Os cookies de sessão atuam de maneira similar, mas com uma diferença primordial: os dados são armazenados no navegador do usuário e não nos servidores. Por lidar com um forte fluxo de informações, servidores e clientes esbarram no conceito de dados sensíveis.
Os dados sensíveis são todas as informações capazes de expor a intimidade de uma pessoa. Endereços, nome completo e de familiares, renda, opinião política, religião, orientação sexual e dados médicos são alguns exemplos de dados sensíveis.
Em caso de vazamento, o acesso livre a essas informações pode desencadear prejuízos financeiros e sociais ao indivíduo, vilipendiando sua honra e comprometendo sua integridade. Assim, instalam-se dispositivos de segurança em internets empresariais.
Ao fazer um cadastro em um site, o usuário pode ser compelido a preencher seus dados pessoais em fichas e canais de mensagem. Para armazená-los, não é recomendado o uso de cookies, uma vez que seria necessário compartilhar o arquivo em cada carregamento.
Esse trânsito constante facilita a atuação de terceiros, que podem desviar o tráfego e furtar as informações presentes nesses arquivos. A fim de aprimorar a segurança, os dados sensíveis são armazenados em sessões, nos servidores.
Os cookies de sessão são programados para autenticar o acesso, enviando comandos que informam ao servidor a necessidade de carregar as informações de página junto aos dados de sessão, permitindo que o usuário resgate seu cadastro.
Cookies permanentes
Os cookies permanentes são similares aos cookies de sessão, mas sua finalidade é armazenar um número maior de informações, uma vez que possui um tempo de vida maior que os cookies de sessão.
Os cookies permanentes servem para a análise do comportamento do usuário, identificando padrões de interesses e acesso a determinadas páginas e publicações. Os cookies permanentes também registram interações como comentários ou compartilhamentos.
As clínicas pediatras que investem nos cookies permanentes em seus sites, devem divulgar uma política de cookies que esclarecem o uso das informações colhidas e espaços que permitem a autorização ou negação de acesso do usuário.
Os cookies permanentes também podem ser excluídos manualmente pelo usuário, ao acessar as configurações do navegador. Podem servir como apoio para cookies de sessão e servidores, mas são usados para o rastreamento de tráfego em uma página.
Cookies seguros
Os cookies seguros são aqueles ativados exclusivamente em uma conexão HTTPS, o protocolo que usa criptografia de chave dupla para proteger a confidencialidade dos arquivos compartilhados entre as máquinas-cliente e servidor.
O protocolo HTTP foi rapidamente substituído pelo HTTPS, posto que as preocupações com a segurança de dados cresceram com a inserção do smartphone no mercado consumidor e de aplicativos configurados com armazenamento em nuvem.
No geral, ele se comporta de maneira idêntica aos cookies de sessão e permanentes, com a adição de maiores ferramentas de segurança em um site de hotel para casais, por exemplo. Ainda assim, os cookies seguros são mais violáveis que os arquivos de sessão.
2 – Cookies de terceiros
Os cookies de terceiros são alvos da maior parte das polêmicas relacionadas à segurança da informação. São eles os mais associados à exibição de anúncios personalizados com base no histórico de uso das plataformas online.
Muitos usuários já experimentaram a sensação de serem vigiados o tempo inteiro por ferramentas eletrônicas. Os relatos incluem a exibição da propaganda de um anúncio logo após a um comentário sobre ele.
Os cookies de terceiros, como o nome diz, são arquivos derivados de outros domínios da web, externos à página acessada pelo usuário. Esses dispositivos, ao terem acesso ao que é feito no site, cruzam os dados colhidos com outros históricos de navegação.
Alguns destes são espiões e captam dados de todas as sessões realizadas naquele navegador. Por sua origem incerta, os cookies de terceiros oferecem o maior risco para a segurança do usuário.
3 – Supercookies
Os supercookies, também chamados de cookies flash, são arquivos maiores e capazes de gravar e suportar uma maior variedade de dados, programados de maneira a torná-los mais imperceptíveis para o usuário, impossibilitando sua exclusão manual.
Também podem rastrear o usuário mesmo durante a navegação anônima, janela que permite o acesso a diversos sites sem a instalação de cookies de sessão ou permanentes.
Os supercookies podem ser classificados entre os cookies de terceiros, diante de sua capacidade de rastrear atividades em vários domínios, permitindo a documentação de todo o histórico de navegação do usuário.
Qual é a importância dos cookies para um site?
Os cookies permeiam toda a adaptação de um site para o usuário, interferindo em aspectos básicos do layout e dos elementos exibidos, sejam em texto, imagem ou áudio. As funções mais importantes desses arquivos para o usuário, são:
Ajuste de localização e idioma
Para empresas que lidam com consumidores internacionais, a criação de versões em múltiplos idiomas de seus sites oficiais é algo importante. Para identificar e adaptar o idioma à localização do usuário, os cookies podem ser necessários.
O ajuste de localização e idioma para uma empresa de uniformes personalizados é automatizado em todos os momentos em que o usuário inicia uma nova sessão, o que poupa tempo de carregamento e melhora a navegabilidade da página acessada.
Recuperação de dados de outras sessões
As lojas virtuais de grande porte são marcadas por múltiplos resultados de pesquisa para cada produto, compondo dezenas de páginas. Para cada página acessada, inicia-se uma nova sessão, que pode eliminar todas as informações salvas na antiga.
Para evitar que isso aconteça, os cookies resgatam os dados da antiga sessão, como os itens postos em um carrinho virtual ou o endereço cadastrado para entrega. Ao autenticar a origem do acesso, os cookies informam ao servidor sobre o carregamento destes dados.
Recomendações personalizadas
O consumo de publicidade passa a ser uma fonte de entretenimento quando o tema tratado é interessante para o usuário. Além disso, ao ler um artigo de blog sobre projetos de construção, o usuário se depara com outras recomendações de leitura.
Para associar corretamente e melhorar a experiência do usuário, os cookies de sessão e permanentes fornecem as informações necessárias para personalizar a exibição de um anúncio ou a curagem de textos, imagens ou vídeos relacionados.
Análise de tráfego
Para aprimorar a aparência, navegabilidade e qualidade das publicações, os proprietários e gestores de sites precisam saber quem é seu público e como ele foi atraído para seu site. A fim de coletar essas informações, se estabelecem os cookies permanentes.
Dispositivos favoritos, localização, páginas de entrada e saída, taxas de rejeição e compartilhamento são algumas das informações necessárias para analisar o tráfego de uma plataforma de cursos de coach, uma prática fundamental para o marketing de conteúdo.
Conclusão
Os cookies fazem parte do grupo de ferramentas básicas que compõem um site, um facilitador na comunicação entre computadores domésticos e servidores, com grande impacto sobre a experiência do usuário e qualidade da navegação.
Entender o funcionamento desses arquivos é essencial para a segurança de dados pessoais e o bom uso dos cookies, tanto do ponto de vista do visitante, quanto do proprietário do site.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
